Атмос

О клиенте

«Атмос» — транспортно-сервисная компания из Хабаровского края, работает с 2019 г. Занимается грузовыми перевозками и обслуживанием автотранспорта.

Задача клиента

Автоматизировать импорт, обработку и управление товарами внутри Битрикс24, сократить ручную работу сотрудников и ускорить процессы закупки и подбора. 

Какие проблемы были в бизнесе:

• Ручная загрузка товаров
• Большое количество excel-файлов разного формата
• Ручная обработка таблиц с данными менеджерами
• Разрозненные данные по ценам и поставщикам
• Отсутствие единой системы хранения товарных позиций
• Менеджеры и подборщики работали с информацией с разных учётных записей и не имели доступа к нужной им информации
• Сделка была не адаптирована для работы с большим количеством номенклатуры  

Что сделали

Реализацию проекта мы начали с аудита текущей системы клиента. В компании уже использовали коробочную версию 1С-Битрикс 24, в процессе анализа и сбора требований стало известно, что ключевые бизнес процессы сотрудники выполняли вручную - заполняли excel-файлы описанием товаров, переносили описание для каждого товара в каталог Битрикс 24, привязка товаров к сделкам, редактирование excel-файлов при изменении цен и перенос изменений в каталог. 

Мы разработали 5 модулей: чтение excel-файлов, импорт и обновление товаров, интеграция с каталогом битрикс24, привязка товаров к сделкам, обработчик цен для поставщиков.

Разработка модуля чтения excel-файлов

Возможности модуля:

• Считывание данных из загруженного excel-файла
• Проверка структуры файла
• Просмотр предварительного превью перед импортом
• Автоматическое создание новых товаров
• Обновление существующих позиций 
• Привязка товаров к сделке 
• Обновление товарных строк внутри CRM

Результат:

Менеджер может загрузить excel-файл в карточку сделки или элемент смарт-процесса.

Было:

• Ручной перенос данных;
• Ошибки при заполнении;
• Потеря времени на работу с файлами.

Стало:

• Загрузка товаров стала проще (сотни товаров за несколько минут);
• Появилась единая структура хранения товаров;
• Ручных операций осталось по минимуму

Добавили возможность работать с разными типами файлов

• Настроили маппинг полей и импорт под актуальную структуру документов;
• Добавили поля: единицы измерения, качество товара, срок поставки, изображения товара, НМЦК, цена, поставщик, вес;
• Настроили автоматическую обработка единиц измерения с сопоставлением со справочником Битрикс24
• Добавили проверку на наличие нужного значения - при отсутствии - проставляется значение по умолчанию

Результат:

Компания получила систему импорта, которая корректно работает даже при изменении структуры файлов со стороны заказчиков

Проверка и обновление товаров

Настроили автоматическую проверка при импорте. SKU - каталожный номер, название товара, существующие позиции в каталоге

Логика работы:

• Если товар найден - данные обновляются
• Если товар новый - создаётся новая карточка
• Товары автоматически добавляются в каталог

Результат

• Была решена проблема с дублями в номенклатуре
• Стали актуальные цены и характеристики
• Единый каталог товаров

Разработка дашборда

Возможности дашборда:

• Просмотр списка товаров
• Отображение характеристик
• Редактирование цен
• Нумерация позиций
• Работа с поставщиками
• Редактирование данных через модальные окна
• Хранение истории цен
• Разделение прав доступа 
• Менеджеры: доступ ко всем данным и ценам
• Подборщики: видят только необходимые характеристики товаров, не видят цены других отделов.

Результат:

Разработан отдельный интерфейс внутри Битрикс 24 для работы с китайскими поставщиками. В карточке смарт-процесса появился полноценный дашборд для работы с товарами и ценами. Настроены корректные права доступа к системе для менеджеров и подборщиков.

Работа между отделами стала прозрачной и структурированной, сотрудники начали работать в едином интерфейсе без постоянного обмена excel-файлами через мессенджер

Разработка интерфейса для загрузки цен

• Настроили загрузку файлов
• Сделали автоматическое сопоставление товаров по каталожному номеру
• Настроили обновление цен внутри дашборда
• Настроили сохранение данных в карточках товаров

Результат:

Реализован отдельный механизм загрузки цен поcтавщиков через excel-файл. Обновление цен стало проще и быстрее. Сократили количество ручных операций и уменьшили нагрузку на сотрудников. Исключили ошибки при переносе данных. Централизовали работу с поставщиками

Разработка системы торговых предложений для смарт-процесса

• Сделали распределение цен товаров по признакам “оригинал” или “аналог”. При импорте система автоматически определяет тип товара по полю «Качество»: если указано «Оригинал» — цена записывается в оригинальное предложение; если указано «Аналог» — цена записывается в предложение аналога.

Результат

Реализовали систему торговых предложений “оригинал / аналог” для каждого товара 

Компания получила более удобную систему работы с поставщиками и альтернативными вариантами товаров без перегрузки интерфейса CRM.